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Automação comercial em 2026: por que a operação "invisível" vira padrão no varejo

O varejo brasileiro entra na fase em que a tecnologia deixa de ser um diferencial visível para o consumidor e passa a atuar nos bastidores da experiência de compra. Self-checkout, reconhecimento automático de produtos e recomendações geradas por inteligência artificial já não chamam atenção por si só, funcionam de forma discreta, mas decidem cada vez mais o resultado da venda.